01
Báo sự cố
Gọi hotline hoặc Zalo — nêu rõ model máy, triệu chứng, ảnh/video nếu có.
02
Chẩn đoán từ xa
Kỹ thuật viên hỗ trợ qua điện thoại/remote trong 30 phút (giờ hành chính).
03
Đến tận nơi
Nếu không giải quyết được từ xa, kỹ thuật viên đến trong 24 giờ (TP.HCM) hoặc 48 giờ (tỉnh).
04
Sửa chữa & kiểm tra
Sửa chữa tại chỗ hoặc mang về xưởng. Chạy thử và bàn giao có biên bản.
